A Biosckin implementou e certificou um Sistema de Gestão Integrado (Qualidade & IDI) através do cumprimento dos requisitos das normas ISO 9001 e NP 4457.

A Biosckin assegura os elevados padrões da qualidade na realização das atividades e dos serviços disponibilizados através do cumprimento da legislação e dos referenciais internacionais e normativos aplicáveis.

Para além disso, a Biosckin implementou mecanismos que permitem verificar a eficácia do Sistema de Gestão Integrado, o que permite a melhoria contínua do mesmo. A identificação de oportunidades, quer externa quer internamente, permitem desenvolver e lançar novas aplicações terapêuticas, nomeadamente em medicina regenerativa.

O principal objetivo da implementação deste Sistema de Gestão Integrado é direcionar a organização na satisfação do cliente, pelo que os seus requisitos e as suas expetativas são estudados através dos inquéritos de satisfação, da análise de reclamações e sugestões, da análise da evolução do mercado e de outros modos através dos quais a empresa pode percecionar o feedback dos clientes. O nível de satisfação dos clientes é utilizado como uma medida da eficácia de todo o sistema.

Para além de se preocupar em conhecer o feedback dos clientes, a Biosckin também se preocupa em conseguir uma comunicação efetiva com os clientes. Esta comunicação é feita através de variados canais, nomeadamente através da disponibilização de uma linha de apoio em todos os dias da semana, através das visitas ao nosso laboratório ou através da prestação de informação e esclarecimentos técnicos em qualquer fase dos serviços contratados.

Tratando-se de um banco de células estaminais do cordão umbilical, a Biosckin processa as unidades de sangue e/ou tecido do cordão umbilical dos clientes que contrataram os serviços e armazena-as pelo período de tempo contratado. Consequentemente, o acesso aos dados clínicos fornecidos pelos clientes, assim como todos os dados gerados ao longo do processamento e criopreservação das unidades é restrito aos colaboradores da Biosckin, que estão vinculados ao dever de sigilo absoluto. Para além disso, todas as unidades armazenadas estão identificadas pelo código da dádiva, pelo que o acesso à respetiva informação só pode ser efetuado através de um sistema informático que garante, entre outras funcionalidades, a proteção dos dados pessoais.

São também asseguradas todas as providências técnicas necessárias à garantia da segurança das instalações e dos equipamentos, bem como a restrição e controlo de acesso a pessoas não autorizadas. As unidades armazenadas estão cobertas por um seguro multi-riscos.